Egzaminy Cambridge English umożliwiają szeroki zakres oceny umiejętności językowych, obejmującej wszystkie poziomy kompetencji językowych. Fundamentem wszystkich egzaminów są rozległe badania i opierają się one na typowych umiejętnościach językowych. Można zatem na nich polegać, jako na dokładnych, umożliwiających sprawiedliwą ocenę oraz spełniających swoje zadanie.
Inwestujemy znaczne środki w rozbudowę uznawalności naszych egzaminów. Są one obecnie uznawane przez ponad 25 000 organizacji na świecie, w tym urzędy imigracyjne i uniwersytety.
Dostępność egzaminów
Terminy sesji są dostępne w ciągu całego roku. Niektóre egzaminy dostępne są na żądanie, co oznacza, że można wybrać datę egzaminu.
Wersja elektroniczna
Zainwestowaliśmy w różne metody przeprowadzania egzaminów, w tym dające kandydatom większy wybór i elastyczność egzaminy w wersji elektronicznej, tzw. Computer-based. Udostępniamy bezpłatne testy próbne online, aby umożliwić kandydatom zapoznanie się z formatem egzaminu.
Informacje na temat wyników dostępne są online
Prowadzimy bezpłatny Serwis Weryfikacji Wyników, który umożliwia organizacjom uznającym nasze certyfikaty bezpośredni dostęp do wyników kandydata. Zapewniamy w ten sposób wiarygodność wyników, a egzaminy mają jeszcze większą wartość dla kandydatów.
Aby pomóc centrom w promowaniu testów i egzaminów Cambridge English oraz zwiększaniu wiedzy na ich temat w szkołach, a także wśród rodziców i innych grup, zapewniamy:
- logo Autoryzowanego Centrum, aby umożliwić reklamowanie statusu centrum;
- Certyfikat Autoryzowanego Centrum do wyeksponowania w centrum;
- bezpłatne ulotki, w tym tłumaczenia na kilka języków;
- bezpłatne plakaty;
- seminaria i szkolenia dla nauczycieli z całego świata, w tym szkolenia online;
- bezpłatne gry online, w które mogą grać kandydaci, co przyczynia się do poprawy ich angielskiego;
- bezpłatne aplikacje.
Strona internetowa Cambridge English, zarówno globalna jak i lokalna, przekierowuje kandydatów do lokalnych centrów, oferując też uczniom, kandydatom, rodzicom i nauczycielom oraz osobom prowadzącym szkoły stale aktualizowane bezpłatne materiały dostępne na poszczególnych stronach.
Zbudowaliśmy też społeczności aktywnych użytkowników na stronie Facebook, co daje kandydatom (dawnym i nowym) możliwość kontaktowania się z nami oraz komunikowania się z innymi kandydatami. Media społecznościowe pomagają nam zbliżyć się do kandydatów i zwiększyć rozpoznawalność naszych testów i egzaminów.
W wielu krajach i regionach znajdują się biura lub lokalni przedstawiciele wydziału Cambridge English, którzy mogą pomóc w zaplanowaniu strategii marketingowej i doradzić na temat podniesienia statusu centrum.
Staramy się utrzymywać administrację na możliwie nieskomplikowanym poziomie, zapewniając jednocześnie przejrzystość i ujednolicenie przepisów na całym świecie:
- jasno sformułowane dokumenty, każdego roku wyjaśniające co należy wykonać;
- materiały, aby pomóc w przeprowadzaniu egzaminów;
- listy sprawdzające dające możliwość dostosowania i personalizacji;
- łatwe w użyciu systemy wprowadzania danych online, co pozwala na wysłanie potwierdzeń zapisów pocztą elektroniczną;
- dostępność wyników online dla większości egzaminów, co daje szybki i łatwy dostęp do informacji;
- regularne aktualizacje za pomocą biuletynu wysyłanego e-mailem;
- Connect Plus-nasz nowy system przesyłu testów za pomocą komputera.
Wydział Cambridge English organizuje egzaminatorów części ustnej w Wielkiej Brytanii. Dla reszty świata prowadzimy system pomocy w zarządzaniu i zapewnianiu jakości egzaminów ustnych oraz egzaminatorów na egzaminach ustnych.
Ujednolicenie prowadzenia i oceny egzaminu ustnego w skali globalnej osiągane jest dzięki:
- sieci profesjonalistów w zhierarchizowanej strukturze, tzw. system Team Leader (TL);
- zestawowi procedur zapewnienia jakości dla egzaminatorów obejmujących rejestrację, wprowadzenie, szkolenie, certyfikację oraz opinie na temat osiąganych wyników pracy;
- szerokiemu zakresowi dokumentacji i materiałów online mających na celu pomoc we wdrożeniu procedur zapewnienia jakości.
Kierownicy wsparcia zawodowego (ang. Professional Support Leaders) i regionalni kierownicy zespołów (Regional Team Leaders) mianowani są do monitorowania zawodowych aspektów działalności w danym kraju lub regionie. Komunikują się oni bezpośrednio z kierownictwem Cambridge English oraz z kierownikami centrów egzaminacyjnych (CEM) w kwestiach związanych z systemem Team Leader oraz egzaminatorami części ustnej w danym kraju.
Kierownicy wsparcia zawodowego i regionalni kierownicy zespołów zarządzają rocznym cyklem procedur zapewnienia jakości, wspierając kierowników centrów egzaminacyjnych i odpowiadając na pytania oraz udzielając porad w zakresie wdrożeń na poziomie centrum.
Oferujemy szkolenia na temat prowadzenia egzaminów. Obejmują one:
- szkolenie w trybie bezpośrednim;
- moduły online do pracy samodzielnej;
- szkolenie w czasie rzeczywistym przez członka zespołu Cambridge English przez Internet;
- materiały do wykorzystania do szkoleń Państwa nadzorujących i inwigilatorów.
Szkolenia w trybie pracy bezpośredniej organizowane są kilka razy w roku w Cambridge, i otrzymaliśmy na ich temat doskonałe opinie od uczestników:
Świetne szkolenie. Prowadzący zespół był przyjazny i pomocny, a ich odpowiedzi na zadawane pytania charakteryzowały się rozległą wiedzą.
Naprawdę byłem pod wrażeniem profesjonalnego i przyjaznego nastawienia personelu. Sprawili, że czuliśmy się docenieni, a nasze zapytania i uwagi były mile widziane i zasługiwały na uwagę.
Nasz zespół wsparcia centrów Centre Support kontaktuje się z każdym nowym centrum z ofertą przeanalizowania procesu egzaminu i udzielenia odpowiedzi na wszelkie pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Organizujemy też wizyty wsparcia dla nowych centrów, gdzie jeden z naszych przedstawicieli odwiedza centrum podczas jednej z pierwszych sesji egzaminacyjnych, aby udzielić rad w zakresie prowadzenia egzaminów i przepisów. Jest to wizyta nieobjęta programem regularnych kontroli.
Na temat wizyt wsparcia otrzymaliśmy z centrów znakomite opinie:
Dziękujemy za wizytę wsparcia. To doskonała usługa, która ogromnie nam pomogła.
Znakomite poradnictwo i wsparcie, zrealizowane w bardzo przyjazny sposób, co sprawiło, że nie denerwowaliśmy się podczas naszej pierwszej sesji egzaminów.
Jeśli odpowiedź na pytanie centrum nie znajduje się w naszych dokumentach lub na stronie, dostępna jest nasza sekcja Support, czynna od poniedziałku do piątku (od godz. 8.30 do godz. 17.00 czasu brytyjskiego). Osoby obsługujące Support logują się i sprawdzają zapytania w systemie centralnym, dzięki czemu wszystkie zapytania - telefoniczne i te przesyłane za pomocą poczty e-mail - są monitorowane a zadający je otrzymują odpowiedzi. Dostępny jest też „czat na żywo”, który cieszy się niezmierną popularnością.
Jeśli egzamin odbywa się w sobotę lub niedzielę, posiadamy gorącą infolinię na wypadek zaistnienia potrzeby obsłużenia pilnych spraw z ostatniej chwili. Jest też numer telefonu, pod który można zadzwonić w przypadku zapytań zaistniałych w dniu egzaminu, związanych z oprogramowaniem do robienia w tym dniu fotografii.
Jeśli pytanie jest natury technicznej, posiadamy punkt informacji technicznej, obsługiwany przez techników doskonale znających nasz system, którzy mogą udzielić specjalistycznej pomocy. Punkt jest czynny od poniedziałku do piątku (od godz. 08.30 do godz. 17.00 czasu brytyjskiego) oraz przez 24 godziny nad dobę, siedem dni w tygodniu w czasie przeprowadzania egzaminów w wersji elektronicznej.
Pomagamy w zapewnieniu pomocy przez centrum egzaminacyjne dla centrów przygotowujących - Preparation Centres, które rejestrują swoich uczniów do centrum egzaminacyjnego:
- udostępniając im dostęp do ich wyników online;
- zapewniając dużo materiałów marketingowych na naszej stronie wsparcia Cambridge English Online przeznaczonej dla centrów przygotowujących;
- dając specjalne logo, które można przekazać swoim centrom przygotowującym;
- zapewniając certyfikaty, które można przekazać centrom w celu ich wyeksponowania w szkołach;
- informując centra o aktualizacjach za pośrednictwem regularnie wysyłanego e-mailem biuletynu;
- organizując doroczny konkurs dla centrów przygotowujących, w tym nagrodę obejmującą bezpłatny wyjazd do Cambridge na serię seminariów i zajęć.
Centra o najlepszych wynikach, mogą otrzymać zaproszenie do programu Platinum Centre. Centra ze statusem Platinum Centre mają dostęp do specjalnych korzyści, w tym szkoleń w zakresie sprzedaży i marketingu, bezpłatnych seminariów oraz możliwość otrzymania nominacji do dorocznych nagród dla Platynowych Centrów. Wasze centrum będzie też kwalifikować się do zniżek i zwolnień z opłat z tytułu rejestracji, zatem otrzymanie tytułu Platynowego Centrum to niebywała okazja.
Platinum Centres otrzymają roczne założenia liczby zgłoszeń, mogą więc współuczestniczyć w projektach i inicjatywach rozwojowych, a zatem mają możliwość wypracowania jeszcze silniejszych więzi z Cambridge English.
Centra posiadające już status autoryzowanego centrum egzaminacyjnego i chcące uzyskać status Platinum Centre, prosimy o skontaktowanie się poprzez sekcją Support.
Żywimy przekonanie, że istotne jest, aby konsultować się z centrami i włączać je na wczesnych etapach planowanych zmian. Kontaktujemy się z centrami egzaminacyjnymi i prosimy o opinie na temat inicjatyw i pomysłów, oferując możliwość zaangażowania się w projekty i testowanie nowych systemów i procesów.
Ogólne zapytania od centrów
Staramy się:
- odpowiadać na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego oraz podawać rozwiązania problemów lub aktualny status danej sprawy w ciągu trzech dni roboczych;
- potwierdzić autoryzację kwalifikowalności do egzaminu w ciągu czterech tygodni od otrzymania poprawnie wypełnionego formularza autoryzacji egzaminu;
- aktualizować dane kontaktowe centrów w ciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania prośby o aktualizację.
Zapytania o wyniki
Staramy się:
- powiadamiać centra o rezultacie weryfikacji wyników (sprawdzenia realizacji procesu wystawienia oceny z egzaminu ) w ciągu pięciu dni roboczych;
- powiadamiać centra o rezultacie weryfikacji wyników (ponownego sprawdzenia egzaminu) w ciągu piętnastu dni roboczych.
Skargi
Staramy się:
- potwierdzić otrzymanie skarg w ciągu dwóch dni roboczych
- rozpatrzyć i odpowiedzieć na skargi w ciągu 10 dni roboczych.