Platinum Global – Xây dựng doanh nghiệp dựa trên kỹ năng tiếng Anh
Tất cả khách hàng của Platinum Global đều ở Bắc Mỹ, Vương quốc Anh và châu Đại Dương, nên trình độ ngôn ngữ tiếng Anh là yếu tố cần thiết đối với công việc của toàn bộ nhân viên công ty tại Việt Nam. Công ty đã phát triển nhanh chóng và hiện có hai văn phòng và gần 1200 nhân viên, cung cấp dịch vụ thiết kế và vẽ kỹ thuật cho những khách hàng xây nhà khung gỗ. Nhân viên cần có khả năng nói và viết khi trao đổi với khách hàng bằng tiếng Anh, hiểu rõ hướng dẫn bằng văn bản và đặt câu hỏi nếu thiếu thông tin hoặc thông tin không rõ ràng.
Việc đảm bảo tất cả nhân viên đều được đào tạo và hỗ trợ thích hợp để hoạt động hiệu quả trong môi trường nói tiếng Anh là điều rất quan trọng. Chị Ngọc Phạm, trưởng bộ phận truyền thông giải thích: “100% khách hàng của chúng tôi nói tiếng Anh, vì vậy nhân viên chúng tôi phải có nền tảng thực sự vững chắc cho cả bốn kỹ năng trong tiếng Anh. Do đó, chúng tôi có nhu cầu cao đối với các khóa nâng cao trình độ tiếng Anh và một chương trình đào tạo đầy đủ để liên tục tăng cường kỹ năng.”
Kiểm tra trình độ cả 1200 nhân viên
Mặc dù tất cả nhân viên mới vào đều phải chứng minh năng lực ngôn ngữ, nhưng khi công ty ngày càng phát triển, Platinum Global hiểu rằng họ cần một cách thức mới để đánh giá kỹ năng tiếng Anh cho toàn bộ đội ngũ nhân viên. Qua đó, công ty sẽ chỉ ra được cần đào tạo gì thêm để nâng cao kỹ năng cho từng cá nhân. Để đạt được mục tiêu này, trước đây họ đã sử dụng các bài kiểm tra trên giấy, nhưng những bài kiểm tra này không bao gồm tất cả bốn kỹ năng, đòi hỏi có sự hỗ trợ của trung tâm khảo thí bên ngoài và phức tạp trong khâu giám sát. Điều này có nghĩa là công ty không triển khai kiểm tra được toàn bộ đội ngũ nhân viên.
Do đó, công ty đã xem xét các giải pháp thay thế có thể mở rộng và hiệu quả cho tất cả nhân viên, và quyết định chọn Linguaskill. Là một bài kiểm tra trực tuyến nhanh chóng và linh hoạt, Linguaskill đánh giá bốn kỹ năng đọc, viết, nghe, nói, cung cấp kết quả trong vòng 48 giờ và đòi hỏi sự giám sát tối thiểu. Đặc biệt, lựa chọn Linguaskill Business như Platinum Global sử dụng tập trung vào nhu cầu của môi trường doanh nghiệp, và kiểm tra năng lực ngôn ngữ dùng trong bối cảnh liên quan đến kinh doanh. Vì Linguaskill có tính năng thích ứng nên có thể điều chỉnh câu hỏi cho phù hợp với trình độ của người tham gia, cải thiện trải nghiệm kiểm tra và đảm bảo kết quả chính xác, tất cả phù hợp với tiêu chuẩn Khung tham chiếu chung Châu Âu (CEFR).
Chị Ngọc nói thêm: “Chúng tôi cần một bài kiểm tra chấm điểm được cả bốn kỹ năng – và phải dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho cả ứng viên lẫn đội ngũ giám sát.” “Linguaskill hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của chúng tôi và tôi đặc biệt thích ở điểm là bài kiểm tra này thích ứng với trình độ của ứng viên, nghĩa là họ chỉ nhận được những câu hỏi phù hợp với trình độ của họ.”
Thúc đẩy nâng cao trình độ thông qua đào tạo có mục tiêu
“Chúng tôi cần một bài kiểm tra chấm điểm được cả bốn kỹ năng – và phải dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho cả ứng viên lẫn đội ngũ giám sát”
Kể từ khi chọn Linguaskill, Platinum Global đã bắt đầu một chương trình đầy tham vọng để kiểm tra tất cả nhân viên hằng năm, với mục tiêu cải thiện trình độ trung bình của nhân viên theo CEFR từ A2 đến B1, sau đó lên đến B2 trong vòng ba năm tới. Điều này sẽ đảm bảo tất cả nhân viên đều có thể diễn đạt về một loạt các chủ đề bằng tiếng Anh và đạt được hầu hết các mục tiêu. Vì tất cả các bài kiểm tra đều diễn ra trong ngày làm việc nên việc Linguaskill vừa linh hoạt, trực tuyến vừa dễ giám sát là yếu tố then chốt.
“Chúng tôi hiện tiến hành kiểm tra hằng ngày và hết sức hài lòng, đặc biệt là với tốc độ nhận được kết quả. Mặc dù kết quả luôn có trong vòng 24 giờ, điểm kỹ năng nói giờ đây được trả về thậm chí còn nhanh hơn, nhiều trường hợp là ngay sau khi kiểm tra”, chị Ngọc cho biết thêm.
Các báo cáo chi tiết do Linguaskill cung cấp cũng giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện theo từng kỹ năng, như chị Ngọc giải thích: “Một nhân viên từng nhận được tổng điểm ở mức B2 nhưng gặp khó khăn trong việc nghe hiểu giọng người bản xứ khi làm việc ở Hoa Kỳ. Sau khi kiểm tra báo cáo chi tiết, chúng tôi thấy được điểm kỹ năng nghe của cô ấy chỉ ở mức B1, dẫn đến những vấn đề cô ấy gặp phải. Nhờ đó, chúng tôi đã có thể đào tạo thêm cho cô ấy, tập trung vào mục tiêu cải thiện các kỹ năng cụ thể.”
Tiếng Anh là trọng tâm của sự tăng trưởng liên tục của Platinum Global và công ty cam kết liên tục nâng cao trình độ tiếng Anh trong toàn bộ đội ngũ nhân viên đang mở rộng của mình. “Linguaskill công bằng và áp dụng được cho tất cả nhân viên – giờ đây mọi người có một báo cáo rất chi tiết về trình độ tiếng Anh của mình, cho phép chúng tôi cung cấp khóa đào tạo phù hợp nhất với nhu cầu của cá nhân họ”, chị Ngọc kết luận.
Tải xuống dưới dạng PDF