Cambridge English oferece uma ampla variedade de avaliações que cobrem todos os níveis de habilidade em inglês. Com o respaldo de extensas pesquisas e baseado em habilidades linguísticas aplicáveis à vida real, cada exame pode ser considerado preciso, imparcial e adequado à sua finalidade.
Investimos recursos consideráveis para estabelecer o reconhecimento de nossos exames, que são reconhecidos atualmente por mais de 20.000 organizações no mundo todo, incluindo autoridades de imigração e universidades.
Disponibilidade de exames
Oferecemos mais de 300 oportunidades para a realização de exames Cambridge English todos os anos. Alguns exames atualmente também estão disponíveis mediante solicitação, o que significa que você pode escolher a data.
Novas versões dos exames
Introduzimos novas versões de exames para auxiliar você e seus candidatos. Por exemplo, as versões “For Schools” de Cambridge English: Key, Cambridge English: Preliminary e Cambridge English: First permitem que você ofereça exames relevantes para a faixa etária e nível de inglês de seus candidatos.
Opções no computador
Investimos em maneiras diferentes de oferecer nossos exames, incluindo testes no computador, proporcionando aos candidatos mais opções e flexibilidade. Oferecemos exemplos de testes gratuitos online para que os candidatos possam se familiarizar com o formato dos exames.
Informações sobre resultados online
Temos um Serviço de Verificação de Resultados gratuito para auxiliar as instituições que reconhecem nossos exames, proporcionado às mesmas, acesso direto ao resultado de um candidato, o que torna os resultados ainda mais seguros e os certificados mais valiosos para os candidatos.
Sabemos que você deseja comercializar os exames e divulgá-los entre escolas, pais e outros grupos. Podemos ajudar nisto, fornecendo:
- um Logotipo de Centro Autorizado para que você possa anunciar o status de sua instituição em seu site e em materiais impressos de divulgação
- um Certificado de Centro Autorizado para exibição em sua instituição
- folhetos gratuitos, traduzidos para vários idiomas
- cartazes gratuitos
- seminários e eventos de treinamento para professores em todo o mundo, incluindo seminários online
- jogos online gratuitos para que os candidatos possam se divertir enquanto aprimoram seu inglês
- aplicativos gratuitos.
O site internacional de Cambridge English Language Assessment recebe mais de 4 milhões de visitas por ano e pode auxiliar os candidatos a encontrar sua instituição por meio de nossa ferramenta de Pesquisa de Centros. Nosso site também está repleto de informações úteis sobre nossos exames e inclui manuais que os candidatos e professores podem baixar, contendo mais informações sobre nossos exames.
Também criamos comunidades online ativas no Facebook, proporcionando aos candidatos oportunidades de entrar em contato conosco e interagir entre si. As mídias sociais nos auxiliam a ficar mais próximos dos candidatos e elevar o perfil de nossos exames.
Em muitos países e regiões, existe um escritório ou representante local de Cambridge English Language Assessment, que pode auxiliá-lo a planejar suas ações de marketing e oferecer conselhos para elevar o perfil de seu centro. Nossos escritórios locais também organizam reuniões com os gerentes de exames dos centros autorizados locais, onde você pode se encontrar com outros gerentes de exames e representantes de Cambridge English Language Assessment para trocar ideias.
Tentamos manter a administração o mais simples possível, ao mesmo tempo assegurando que nossos regulamentos sejam claros e padronizados no mundo todo. Fornecemos:
- documentos abrangentes todos os anos explicando procedimentos
- materiais para auxiliá-lo a aplicar os exames
- listas de checagem que podem ser adaptadas e personalizadas
- sistemas de inscrição online fáceis de utilizar, que permitem o envio de confirmações de inscrição por e-mail
- resultados online para a maioria dos exames, tornando o acesso às informações rápido e fácil
- atualizações regulares por meio de um informativo enviado por e-mail
- Connect Plus, nosso novo sistema de aplicação de testes no computador.
Aceleração do processamento de resultados de exame
Estamos continuamente procurando maneiras de melhorar e acelerar o processamento dos exames e recentemente introduzimos a iniciativa Faster Results, que permitiu que muitos resultados fossem liberados muito mais rapidamente que no passado.
Em 2013, pretendemos oferecer uma ferramenta para que os centros autorizados imprimam as folhas de resposta localmente e escaneiem as respostas dos candidatos, enviando-as diretamente para nós, para que possamos começar a correção no mesmo dia. Isto resultará em um serviço ainda mais rápido e mais flexível para nossos candidatos.
Cambridge English Language Assessment provê examinadores para os testes de expressão oral no Reino Unido. No resto do mundo, mantemos um sistema de Líderes de Apoio Profissional (PSL) para auxiliar a gerenciar e assegurar a qualidade dos testes de expressão oral e dos examinadores dos mesmos.
A padronização internacional da condução e avaliação do teste de expressão oral é obtida por meio de:
- uma rede de profissionais em uma estrutura hierárquica chamada de sistema de Team Leader (TL)
- um conjunto de procedimentos e garantia de qualidade (QA) para examinadores: Registro, Recrutamento, Treinamento, Certificação e Feedback de desempenho
- uma grande variedade de documentação e recursos online para auxiliar na implementação dos procedimentos de QA.
Líderes de Apoio Profissional (PSLs) e Líderes de Equipes Regionais (RTLs) são indicados para gerenciar os aspectos profissionais da operação em um país ou região. Eles se comunicam diretamente com Cambridge English Language Assessment na Inglaterra e os gerentes de exames (CEMs) sobre assuntos relacionados ao sistema de TL e aos examinadores dos testes de expressão oral em seus países.
Existe um ciclo anual de procedimentos de QA que serão gerenciados pelos PSL/RTLs. Eles também oferecem suporte aos CEMs, esclarecendo dúvidas e dando aconselhamento sobre a implementação de procedimentos no centro autorizado.
Sabemos que alguns de nossos regulamentos podem ser novos para você, por isso oferecemos um treinamento sobre a administração de exames, que inclui:
- treinamento presencial gratuito
- módulos para estudo online por conta própria
- treinamento em tempo real com um membro da equipe Cambridge English pela internet
- materiais para utilização durante o treinamento de seus supervisores e fiscais de prova.
Os treinamentos presenciais são realizados várias vezes ao ano em Cambridge e têm recebido excelente feedback dos participantes:
"Ótimo treinamento, a equipe foi simpática, prestativa e respondeu às questões, demonstrando um grande conhecimento. "
"Fiquei realmente impressionado com a atitude profissional e amistosa da equipe. Eles nos fizeram sentir valorizados e que todas as nossas perguntas e comentários eram bem-vindos e mereciam atenção. "
Nossa equipe de Suporte aos Centros entra em contato com cada novo centro e se oferece para examinar o processo de aplicação de exames, além de responder a qualquer pergunta por e-mail ou telefone.
Também organizamos visitas de suporte a novos centros, onde um de nossos representantes o visita, durante uma de suas primeiras sessões de exame, para orientá-lo sobre a administração e os regulamentos dos exames. Além disso, existe o programa de inspeções regulares.
Temos recebido um feedback excelente de nossos centros sobre nossas visitas de suporte:
"Somos muito gratos por esta visita de suporte. Este é um serviço maravilhoso, que nos ajudou muito. "
"Orientações e suporte excelentes fornecidos de maneira muito amigável, que deixou todos à vontade durante nossa primeira sessão de exame."
Sabemos que você terá dúvidas sobre os exames, sua administração e nossos sistemas e queremos ajudá-lo com isso. Se não conseguir encontrar a resposta que procura em nossos documentos ou no site, nossa equipe em Cambridge está pronta para auxiliá-lo. Este Atendimento está disponível de segunda a sexta-feira (08:30 às 17:00, hora local do Reino Unido). Eles registrarão e acompanharão todos os contatos em um sistema central, para que seu telefonema ou e-mail seja monitorado e possa ser atendido. Um serviço de “chat ao vivo” também está disponível e é extremamente popular.
Se você estiver conduzindo um exame em um sábado ou domingo, fornecemos um telefone de emergência para suporte caso você se depare com qualquer problema urgente no último minuto. Também existe um número de telefone para o software de fotografia no dia de teste, se você tiver qualquer dúvida sobre ele no dia.
Se sua pergunta for relacionada a um aspecto técnico, temos uma equipe de Suporte a Aplicativos com técnicos que conhecem detalhadamente todos os nossos sistemas e podem se conectar ao seu computador para fornecer assistência de alto nível. Esta equipe também está disponível de segunda a sexta-feira (08:30 às 17:00, hora local do Reino Unido) e também 24 horas por dia, sete dias por semana quando houver sessões de exame no computador.
Colaboramos com você para fornecer suporte a seus centros preparatórios:
- dando a eles o acesso a seus resultados online
- fornecendo a eles diversos materiais de marketing através de nosso site de suporte, Cambridge English Online para centros preparatórios
- fornecendo a você um logotipo especial que você pode passar para seus centros preparatórios
- fornecendo certificados que você pode entregar a eles, para exibição em suas escolas
- mantendo-os atualizados por meio de um informativo enviado regularmente por e-mail
- organizando uma competição anual entre centros preparatórios, incluindo o prêmio de uma viagem com despesas pagas a Cambridge, para uma série de seminários e atividades.
Para professores, temos um site especial dedicado, com informações sobre desenvolvimento profissional, sobre os exames e como preparar os candidatos para os mesmos. Veja mais detalhes aqui. Este site é muito popular e está contribuindo para a construção de uma comunidade mundial de professores envolvidos com os exames Cambridge English.
Existe uma grande variedade de materiais oficiais Cambridge English para auxiliar os professores a preparar candidatos para os exames, incluindo pacotes de preparação para o teste de expressão oral, guias de revisão Top Tips, pacotes de testes anteriores e testes para prática no computador. Clique aqui para ver a lista completa
Se sua instituição for um de nossos centros com melhor desempenho, você pode ser convidado a se tornar um membro de nosso Esquema de Platinum Centres. Como um Platinum Centre, você terá acesso a benefícios especiais, incluindo treinamento de vendas e marketing, recursos de seminários gratuitos e uma oportunidade de ser indicado para o prêmio Platinum Centre do ano. Você também estará qualificado para descontos e isenções de taxas de registro para centros; portanto, ser um Platinum Centre é uma grande oportunidade.
Como um Platinum Centre, você terá metas de inscrições anuais e estará envolvido em projetos e iniciativas de desenvolvimento. Assim, você poderá criar laços ainda mais fortes com Cambridge English Language Assessment.
Se você já for um centro autorizado e quiser se tornar um Platinum Centre, entre em contato com o atendimento de Cambridge English Language Assessment (em inglês) para mais informações.
Acreditamos que é muito importante consultar nossos centros autorizados e envolvê-los nos estágios iniciais de qualquer mudança que estivermos planejando. Entraremos em contato com você para pedir comentários sobre iniciativas e ideias e oferecer a oportunidade de se envolver em projetos e testes de novos sistemas e processos.
Perguntas gerais dos centros autorizados
Nosso objetivo é:
- responder áss perguntas dentro de um dia útil e fornecer uma resolução ou atualização do progresso dentro de três dias úteis
- confirmar a autorização de elegibilidade para exame dentro de quatro semanas após o recebimento de um formulário de autorização para exame corretamente preenchido
- atualizar os detalhes para contato de seu centro dentro de dois dias úteis após sua solicitação.
Perguntas sobre resultados
Nosso objetivo é:
- notificar os centros autorizados sobre a decisão de uma pesquisa de resultados (revisão de provas) dentro de cinco dias úteis
- notificar os centros autorizados sobre a decisão de uma pesquisa de resultados (alteração de notas) dentro de 15 dias úteis
Queixas
Nosso objetivo é:
- confirmar o recebimento de todas as queixas dentro de dois dias úteis
- investigar as queixas e fornecer uma resposta dentro de 10 dias úteis.