El siguiente proceso aplica a nuestra gama de exámenes Cambridge English Qualifications.
La revisión de calificaciones debe solicitarla el centro de exámenes en nombre del candidato. Dicha revisión de calificaciones comprende las siguientes fases:
Fases de la revisión de calificaciones
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| Fase |
¿En qué consiste el proceso de revisión?
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¿Cuánto tiempo lleva?
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¿Cuánto cuesta?
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¿Cuál es el plazo para presentar la solicitud?
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| Fase 1 |
Verificación administrativa completa*.
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Una vez recibida la solicitud de revisión, el resultado se enviará en el plazo de 5 días laborables.
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Contacta con tu centro de exámenes para conocer las tasas.
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Contacta con tu centro de exámenes.
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Fase 2
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Nueva corrección de tu prueba de expresión escrita (Writing)**.
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Una vez recibida la solicitud de revisión, el resultado se enviará en el plazo de 15 días laborables.
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Contacta con tu centro de exámenes para conocer las tasas.
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Contacta con tu centro de exámenes.
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*Las pruebas de expresión oral (Speaking) las evalúan dos examinadores de forma independiente y no se graban, así que no es posible puntuarlas de nuevo.
**Excluyendo Pre A1 Starters, A1 Movers y A2 Flyers (YLE Starters, Movers and Flyers).
Una vez publicadas sus calificaciones, recomendamos a todos los candidatos que se estén planteando una revisión que contacten lo antes posible con su centro de exámenes para abordar el procedimiento de revisión.
Para solicitar el paso a la Fase 2 de la revisión, el candidato debe completar antes la Fase 1, tras la cual recibirá una carta comunicándole el resultado de la revisión.
Resultado de la revisión de calificaciones
Es posible que la nota del candidato suba, baje o se mantenga igual.
Si la revisión de calificaciones concluye con una rectificación de la nota, Cambridge English reembolsará las tasas de revisión, solicitará la devolución del certificado original y expedirá un certificado y un informe de calificación actualizados.
Si el candidato no quedase satisfecho con el resultado del procedimiento de revisión de calificaciones, tiene derecho a una apelación formal.
Cambridge English facilita un servicio para hacer posible que los centros de exámenes y los candidatos apelen las decisiones que afecten a las calificaciones otorgadas a los candidatos (p. ej., decisiones relacionadas con el cierre de centros, malas prácticas, consideraciones especiales y administración).
En el caso de IELTS, los candidatos que se han presentado al examen en los centros autorizados por el British Council, presentarán su apelación a través del correspondiente centro de examen. Los candidatos que se hayan presentado al examen en los centros autorizados por IDP Education Ltd, contactarán con appeals.ielts@idp.com para formular su apelación. A partir de ahí se ocupará de las apelaciones Cambridge English.
El procedimiento de apelación se centra en averiguar si, en el proceso de toma de decisiones, Cambridge English (o, en el caso de IELTS, el British Council e IDP Education Ltd):
- han empleado procedimientos acordes con el código de conducta fijado por la autoridad reguladora;
- han aplicado esos procedimientos de manera correcta y justa a la hora de adoptar decisiones.
El procedimiento de apelación no se ocupa de las decisiones adoptadas sobre las repuestas de los candidatos en el examen. Una apelación no conlleva una nueva puntuación o evaluación de las respuestas del candidato, aunque se puede encargar una nueva puntuación como resultado de esa apelación si se comprueba que no se han seguido los procedimientos de forma satisfactoria.
Cuando el resultado de una apelación ponga en entredicho la fiabilidad de las calificaciones otorgadas en una evaluación, Cambridge English (o, en el caso de IELTS, el British Council e IDP Education Ltd) adoptará todas las medidas que resulten razonables para identificar a otros candidatos que puedan haberse visto afectados y, si es posible, corregirá o mitigará el error. Si una apelación hace que se descubra un fallo en nuestros procesos o sistemas, revisaremos el proceso o sistema correspondiente y adoptaremos todas las medidas que resulten razonables para garantizar que no vuelva a ocurrir ese fallo.
Condiciones de la apelación
Cambridge English contemplará la apelación sólo si se cumplen las siguientes condiciones:
- 1. La apelación la ha enviado por escrito el Responsable del Centro de Exámenes (CEM) exponiendo claramente las razones en las que sustenta dicha apelación. En el caso de IELTS, la apelación debe enviarla el Administrador del Centro de Exámenes (Test Centre Administrator) del British Council o IDP Education Ltd.
- 2. La apelación se ha presentado en el plazo de 21 días naturales después de recibirse la correspondiente decisión.
- 3. Los apelantes han rellenado y enviado el formulario de solicitud de apelación y han realizado el correspondiente pago al Responsable del Centro de Exámenes o, en el caso de IELTS, al Administrador del Centro de Exámenes, antes de que finalice el plazo de 21 días. No se aceptarán las apelaciones si no se ha efectuado el correspondiente pago.
- En el caso de las titulaciones de Cambridge English, la apelación de las calificaciones no se presentará a menos que se haya pasado antes por las fases 1 y 2 del procedimiento de consulta de calificaciones. En el caso de IELTS, la apelación de las calificaciones no se presentará hasta que no se haya tramitado la correspondiente consulta de calificaciones. (Esta condición no se aplica a la apelación de decisiones relativas a malas prácticas.)
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Costes
- Tiene un coste presentar una apelación tanto en la Fase 1 como en la Fase 2 del procedimiento. Pero este coste se reembolsará en su totalidad si la apelación se admite. Consulta con tu centro las tarifas (o, en el caso de los exámenes de IELTS realizados en centros autorizados por IDP Education Ltd, contacta con appeals.ielts@idp.com).
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Procedimiento de apelación: Preapelación
- Las pruebas escritas relacionadas con el caso las revisará el personal directivo de Cambridge English. La finalidad de esta valoración inicial es decidir si se autorizarán medidas ulteriores relativas a la apelación (p. ej., una nueva puntuación de los materiales de examen o la recopilación de pruebas adicionales).
- Si en esta revisión se decide apoyar la apelación, se le notificará al centro o candidato.
- En el resto de casos, la apelación pasará a la Fase 1 del procedimiento.
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Procedimiento de apelación: Fase 1
- Una autoridad independiente analizará las pruebas escritas relacionadas con el caso. Se notificará a los apelantes por escrito el resultado de la Fase 1, así como cualquier medida adicional que se haya autorizado, en el plazo de 10 semanas a partir de la presentación.
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Procedimiento de apelación: Fase 2
- Si el apelante no queda satisfecho, puede hacer que valore íntegramente su caso el Comité de Apelaciones de Cambridge English. Este Comité de Apelaciones incluye al Director Ejecutivo de Cambridge English, o a personal directivo nombrado por dicho comité, y al menos a un miembro que no haya formado parte de la junta o consejo de UCLES/Cambridge English, o algún empleado o examinador de UCLES/Cambridge durante los siete años anteriores.
- Las solicitudes formales de apelación que va a valorar el Comité de Apelaciones debe presentarlas el Responsable del Centro de Exámenes o el Administrador de IELTS en el plazo de 14 días naturales después de recibirse el resultado de la primera fase de la apelación. (En el caso de IELTS, la solicitud debe realizarla el Administrador del Centro de Exámenes del British Council o IDP Education Ltd.)
- Los apelantes tienen derecho a presentar su caso en persona ante el Comité de Apelaciones. Si el candidato es menor de 18 años, tendrá que estar presente su padre o tutor, aunque éste también podrá presentar el caso en representación del menor. El resultado de la apelación se notificará por escrito en el plazo de 10 semanas después presentarse la solicitud de la Fase 2 de la apelación.
- El procedimiento de apelación de Cambridge English se considerará concluido una vez que el Comité de Apelaciones valore la apelación.
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Apelaciones que resulten en la rectificación de una decisión
- El resultado de la apelación puede confirmar la decisión original o revocar dicha decisión, en cuyo caso se otorgará una calificación mayor, menor o igual, o, si no existiese una calificación previa, se otorgará una calificación. Si la apelación concluye con un cambio en la calificación global o con una calificación que antes no se había otorgado, las tasas de la consulta y apelación de calificaciones se reembolsarán en su totalidad y se expedirán, corregidos, el Informe de Calificación y el Certificado (o, en el caso de IELTS, el Informe del Examen). Más información Si necesitas información o asesoramiento, contacta con tu centro más cercano (o, si se tratad de un examen IELTS realizado en un centro autorizado por IDP Education Ltd, contacta con appeals.ielts@idp.com).